Política de Trocas e Devoluções
1. Introdução Na [Nome da Loja], nosso objetivo é garantir sua total satisfação com suas compras. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com um produto adquirido, estamos aqui para ajudar com nossa política de trocas e devoluções.
2. Condições para Trocas e Devoluções Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário cumprir as seguintes condições:
- O pedido deve ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal de compra.
3. Processo de Troca e Devolução Para iniciar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco através do [seu e-mail de contato] ou [seu número de telefone] informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e se deseja troca ou reembolso.
- Após recebermos sua solicitação, enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.
- Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma avaliação para garantir que está em conformidade com nossas condições de troca e devolução.
- Confirmada a conformidade, processaremos a troca ou reembolso conforme solicitado.
4. Troca de Produtos com Defeito Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento, faremos a troca sem custo adicional. Siga o processo de troca e devolução acima e informe que se trata de um produto com defeito.
5. Reembolsos Os reembolsos serão realizados na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: O estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
- Boleto bancário ou transferência: O reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.
6. Produtos em Promoção Para produtos adquiridos em promoção, o valor do reembolso ou troca será o valor pago, considerando o desconto aplicado.
7. Custos de Envio Os custos de envio para devolução de produtos são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no pedido. No caso de troca, o novo envio será por nossa conta.
8. Contato Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através do [seu e-mail de contato] ou [seu número de telefone].
